Khi nào thì tôi có thể nhận được hàng ?
Sau khi Qúy khách đặt hàng thành công theo hướng dẫn của trang web, nhân viên chúng tôi sẽ liên hệ ngay ( trong vòng 30p) để tiến hành xác nhận đơn hàng và gửi email báo giá
sau khi xác minh thành công,đơn hàng của Qúy khách hàng sẽ nhận được sau 48-72 giờ (không tính ngày cuối tuần và ngày lễ )
Tôi có thể nhận hàng vào ngày cuối tuần không ?
Hiện nay chúng tôi chưa có dịch vụ giao nhận hàng vào các ngày cuối tuần
Tôi có thể biết đơn hàng của mình đã đi đến đâu không ?
Sau khi gửi hàng, Công ty chúng tôi sẽ gửi 1 mã bill đến email của khách hàng, Qúy khách hàng có thể truy cập vào VNpost.vn
II/ Chính sách đổi trả hàng hóa
Tôi có được trả lại hàng khi nhận hàng không ?
Qúy khách được quyền trả hàng khi hàng hóa không đúng với yêu cầu đặt hàng ( không đúng về quy cách, màu sắc, thiết kế ), hàng bị hư hỏng
*Ghi chú : Qúy khách nên kiểm tra rõ email báo giá của chúng tôi, vì trên email có thông báo về số lượng sản phẩm, qui cách thực tế, màu sắc, số tiền của mỗi sản phẩm mà Qúy khách đã đặt
Tôi có thể đổi hàng để lấy hàng khác không ?
Hiện tại Công ty chưa có chính sách đổi hàng
III/ Bảo hành
Hàng của tôi được bảo hành khi nào?
Hàng của Qúy khách hàng được bảo hành khi:
+ Phiếu bảo hành hợp lệ ( còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, sửa đổi và thông tin phải đầy đủ )
+ Sản phẩm chỉ được thực hiện chế độ bảo hành bằng việc sửa chữa miễn phí hoặc thay thế vật tư linh kiện sản phẩm bị hỏng do lỗi sản xuất, do trục trặc kỹ thuật
+ Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng
+ Thời gian bảo hành 09 tháng kể từ ngày mua, nhưng không quá 15 tháng kể từ ngày đóng gói
Sản phẩm của tôi đã hết bảo hành nhưng tôi có thể gửi hàng để Công ty sửa chữa được không?
Đối với những sản phẩm đã hết thời gian bảo hàn mà khách hàng có yêu cầu sữa chữa thì Công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa với mức giá hợp lý
Tiền vận chuyển khi gửi hàng bảo hành sẽ do ai trả ?
Phí vận chuyển khi gửi hàng bảo hành (chi phí 2 đầu) sẽ do Khách hàng trả, Công ty chúng tôi không hỗ trợ chi phí vận chuyển khi gửi hàng bảo hành
Phiếu bảo hành của tôi còn thời gian bảo hành nhưng Công ty vẫn thu tiền sửa chữa sản phẩm của tôi ?
Những trường hợp không được bảo hành mặc dù thời gian bảo hành vẫn còn :
+ Tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa bởi 1 cá nhân hoặc 1 đơn vị khác mà không phải là người của Công ty An Hưng Phú
+ Sản phẩm do lỗi người mua : làm hỏng, làm vỡ hay biến dạng
+ Do thiên tai, hỏa hoạn....các trường hợp tương tự
IV Hình thức thanh toán
Để khách hàng mua hàng tiện lợi hơn, Cty chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán bao gồm:
1.Thanh toán sau khi nhân được hàng
Khách hàng có thể mua hàng và thanh toán sau khi nhân hàng bằng hình thức COD của bưu điện.Đối với hình thức này khách hàng được MIỄN PHÍ TIỀN THU HỘ và chỉ phải chi trả tiền ship hàng
2. Thanh toán qua chuyển khoản :
Quý khách đặt hàng trên mạng xong ,chúng tôi sẽ gọi điện xác minh và thông báo tình trạng đơn hàng và số tiền tổng cộng .
Sau đó chuyển khoản trước về số tài khoản :4600201003930
. Tên Tk : Công ty cổ phần An Hưng Phú
Ngân hàng :Nông nghiệp & PTNT chi nhánh Phú Yên
3. Thanh toán trực tiếp cho nhân viên của công ty:
Hình thức này áp dụng cho các khách hàng tại nội thành Tp Tuy Hòa
Cty chúng tôi sẽ liên hệ để giao hàng tới địa chỉ của khách hàng. Sau khi nhận hàng, khách hàng sẽ thanh toán cho nhân viên giao hàng của chúng tôi
Điểm 4.6/5 dựa vào 87 đánh giá
EmoticonEmoticon